铣床厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
铣床厂家
热门搜索:
行业资讯
当前位置:首页 > 行业资讯

西蒙布鲁克斯以客户为中心的电信总法律顾问

发布时间:2020-01-14 18:14:00 阅读: 来源:铣床厂家

“在成为企业法律顾问之后,我观察事物的角度迅速变为商业团队的一员,而且要确保自己是以客户为中心来考虑,帮助解决问题、增加价值和沟通交流。”

◎ 文 全球企业法律顾问协会 翻译 《法人》见习记者 王映

西蒙•布鲁克斯(Simon Brooks)是澳洲电信集团副总法律顾问和澳洲电讯国际有限公司总法律顾问。布鲁克斯在亚洲地区拥有着丰富的职业经验,他曾在马来西亚雅加达、越南河内和中国香港生活与工作。在这些地区时,他负责为澳洲电信在该区域的重大交易提供法律支持。2013年10月,布鲁克斯带着他的家人——他的夫人玛利亚(Maria)和两个儿子托马斯(Thomas)、尼古拉斯(Nicholas),一起回到了香港,他曾于2000年到2003年期间在此居住。布鲁克斯说:“能够回来真是太好了。香港是一个充满活力的都市,它有着有趣的历史和光明的未来,还有非常伟大的文化和人民。我试着让自己完全融入这个城市中。”

旅行的基因

布鲁克斯出生在澳大利亚南部一个叫斯特里基贝的小镇上。他说,“在我的家乡,最有名的生物就是小麦、绵羊和大白鲨。”农业是当地的经济支柱,而布鲁克斯的父亲则受聘于英国石油公司,他的工作是向使用农用机械的小麦种植者们售出44加仑一桶的汽油。随着父亲的工作变迁,他们时常在澳大利亚的不同城市间迁徙。“我的家庭每搬到一个新地方,我就得换一所新学校,就这样我看到了澳大利亚很多不同的地方,也增长了对旅行和变化的渴望。”布鲁克斯回忆道。

布鲁克斯这种对于旅行的喜爱也可能早就深植在其基因之中。他的父母都是在上世纪60年代从英国来到澳洲的“十磅船费”移民,那是当时物质激励从欧洲到澳洲的移民政策。作为二战之后辅助移民通道方案的受益人,他们只需支付10磅作为通往澳大利亚的交通费用。

走进法学院

在高中时,布鲁克斯总是很享受法学研究课程,这也是他立志成为一名律师的起点。他说:“我真正感兴趣的是,法律的历史、古老的法理与社会发展对法律提出的新要求之间的重叠。如果你理解法律,那你就既有历史的观点与视野,也会关注不断发展变化的时事。另一个吸引我的是,法律既是一种人类的人工创造,同时它也是一个有序社会和经济发展的基础建筑。”

从法学院毕业之后,他在墨尔本的一家大型律师事务所作一名学徒,完成了12个月的实习生涯。他之所以选择这家律师事务所,是因为一个特殊的考虑:当时大多数律师事务所尚未改革,而它已经成为了一家全国范围、而不仅局限于州内业务的事务所。“我认为这在当时是具有创新意义且有远见的。当然,现在业务覆盖全国的律所已经司空见惯,而且事物总是向前发展的,如今的新潮流是国际兼并。”布鲁克斯说道。

在实习期结束后,布鲁克斯开始从事涉及商标和版权的知识产权工作。而在上世纪90年代初期,澳大利亚电信业的竞争正变得越来越激烈,并进而产生了大量法律工作。他回忆道,“我的兴趣逐渐从知识产权转向了电信行业。当我开始在手机上进行一些工作时,我认为那是一个巨大的突破,不过那还是在整个行业的起步阶段——1G网络!”

成为内部律师

使用手机工作引起了布鲁克斯的兴趣,而当他获得澳洲电信的工作机会时,他便没有再考虑回到原来的行业中。他说:“当时我并不能完全赞同移动设备和互联网所带来的革命性变化,毕竟它改变着我们生活的方方面面。不过,我入行的动机单纯是因为对电信产品和消费者体验的兴趣,这与人类基本的联络沟通的需要产生了共鸣。我也喜欢电信行业变化的步伐,还有那些随着变化而来的机遇、风险和挑战。”

加入澳洲电信要求布鲁克斯能够直接参与到业务之中,而这需要他的心态从一个律师事务所律师进行转变:“作为一个律所的初级律师,我更习惯将法律本身看作是最重要的考虑因素。虽然并非是坐在象牙塔中,但确实是与其他法律工作者和学者坐在办公室中考虑的一样。而在成为企业法律顾问之后,我观察事物的角度迅速变为商业团队的一员,而且要确保自己是以客户为中心来考虑,帮助解决问题、增加价值和沟通交流。对我来说最为关键也是雇主所期待的,就是在任何时候我都能给出符合职业责任、完整且坦率的独立法律意见。这才能满足所有人的最佳利益。”

电信行业是一个快速变化、以技术为基础的行业,因此在业务领域中保持顶尖水准是一个巨大的挑战。布鲁克斯努力理解客户的需求和体验,而非通过复杂的技术术语来做到这一点。“我不是一个技术专家。关于技术,我会向比我懂更多的人请教。我会努力去弄懂那些跟我或者跟街上的任何一个普通人有关的术语。但我没有必要准确地知道这些技术是怎么运行的,我需要知道的是对于客户来说它意味着什么,以及怎样帮助他们更好地沟通交流。”他说。

作为澳洲电信法律服务集团的一员,布鲁克斯和澳洲电信商业业务部门合作紧密,以此确保他们能够了解到最新的动向和未来的发展。同时,讲台对布鲁克斯来说也并不陌生:“让自己对不同的问题作陈述或发言,这是保持良好状态的好方法。你不得不深入学习这些问题,才能有足够的自信讲给其他人听。”

对战略的重视

布鲁克斯的职业生涯起步于知识产权,尽管这已经不再是他的工作重点,但其对该领域的关注并未完全消失。“我仍然在关注知识产权问题,但多数为细小的局部问题,比如在由客户所造成的网络著作权侵权中,面对权利人提出的索赔要求,互联网服务提供商的权利和义务是什么。”

布鲁克斯保持着广泛的关注焦点,这对帮助实现澳洲电信的战略至关重要。其战略布局的关键一环就是在亚太地区开展可持续的业务。他花了相当多的时间研究兼并与收购,并帮助提高业务合规水平。例如,他为澳洲电信在亚太区的重大交易提供法律支持,其中包括汽车之家在纽交所的上市,以及澳洲电信近期对亚太环通的收购。

布鲁克斯和他的团队也关注于如何帮助提高客户体验,无论是对消费者还是企业客户。比如,他们在简化合同和其他宽松交易的方法上做了大量工作。布鲁克斯认为,当他的团队被看作是促进者和影响者,而非路障或者“法律注销”的时候,这就是一次成功。他认为:“我们需要带给别人的心态应当是,法务团队有助于推动更好的业务成果,以及我们对参与业务有着更广泛的兴趣。通过提供以业务为重心的见解建议,法务团队扮演着值得信任的业务伙伴的角色,并以此传递给董事会和首席执行官一种态度——我们准备好为与公司价值观一致的方向而努力。我们必须理解战略并了解业务,以便能够提供有价值的法律建议、解决途径,落实合理判断以助于减少业务的复杂程度,并实现正确的商业结果。我们所提供的并非与世隔绝的法律条文,而是要求、影响和建议我们的股东、客户和员工,让他们知道什么才是要做的正确事情。”

在培养自己的团队并成为一个成功的领导者的方面,布鲁克斯强调凝聚力对于团队的重要性。他说:“成为冠军团队的一员,我认为这比一队都是冠军更值得骄傲。”除此之外,他认为多样性将为团队增添特殊的活力。这对于他本人乃至澳洲电信的整个法务团队来说都是重中之重。他说:“你永远都无法说你在这件事情上取得了成功。我们是一支多样化的团队——成员中的三分之二是女性,四分之一为兼职或者有着其他工作安排,而且我们还有一个充满活力的多样性委员会。我们努力促进和带动团队的灵活度,这是成功的重要要素。但我们仍然希望能够做更多,所以我们不断促进包容性,以提供更优的业务成果。这是大家共同的目标和成就。”

他同样喜欢自己目前的角色所带来的挑战,包括如何兼顾全球化思考和地区性实践。“这涉及到在发展普遍的价值观和标准的同时,还要尊重当地差异和文化多样性。这也要求我提高眼界和观念,以思考和拥抱新市场所带来的机遇。”

(本文英文版权属于全球企业法律顾问协会)

(责任编辑:HN026)

名医汇

名医汇

挂号服务平台怎么取消

名医汇