深圳火车站有张活地图90后售票值班员备受好评
发布时间：2021-01-13 12:06:20
阅读：次
来源：铣床厂家
深圳火车站有张“活地图” 90后售票值班员备受好评
90后售票值班员庄海峰被夸为深圳火车站的“活地图” ，每次回答旅客问询时，他总是应对如流，尽可能巧妙地解决旅客疑难！
90后售票值班员庄海峰被赞“活地图”
你知道吗？深圳火车站有张“活地图”
90后售票值班员高质量服务旅客备受好评
90后售票值班员庄海峰被夸为深圳火车站的“活地图” ，每次回答旅客问询时，他总是应对如流，尽可能巧妙地解决旅客疑难！
2015年春运启动，前来深圳火车站售票厅“迎春花”服务台咨询的旅客络绎不绝。旅客们对售票员庄海峰连珠炮似的发问一刻也没停息过。一个班十几个小时，庄海峰除了快速吃饭十几分钟，跑步去厕所几分钟外，其他时间都在不断地回答旅客的各种疑问，还要疏导售票厅客流、帮助残疾人买票及送进站、支援售票窗口等，他忙得甚至顾不上喝水，以至嘴唇干裂、喉咙沙哑。
为了做到“百问不倒”， 庄海峰平时除了对售票、客运、行包等业务勤学苦钻外，还特意买了一张深圳地图，反复查看增强记忆。在休班时回忆旅客都问过什么地方：哪里购物、饮食集中？酒店、医院在哪个位置？去深圳旅游点坐什么车？慢慢熟悉了深圳后，他就利用休息时间去深圳各个火车站及汽车站，体验最快速便捷的路径，用小本记下公交车中转车次、地铁换乘线路和下车站点、附近的酒店等，在心里勾画深圳通“活地图”。
因为他胸有成竹，回答旅客问询时能做到脱口而出，旅客得到满意答复后，总是情不自禁地伸出大拇指，为他点赞。（交通记者 谢丽雯 通讯员 王香瑞/文、图）
延伸阅读