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【新闻】网购商品品质谁来保障粉团蔷薇

发布时间:2020-10-19 05:29:04 阅读: 来源:铣床厂家

网购商品品质谁来保障?

新华网

全国讯:地球另一端超市货物架上的奶粉,短短20天左右就可几乎“零阻力”地出现在国内一户寻常百姓家婴儿的餐桌上,这便是网络代购的神奇力量。

网络代购在满足国内越来越多年轻父母对洋奶粉需求的同时,隐藏哪些风险和隐患?网络代购大军如何赚得盆满钵满?白色奶粉的跨境之旅背后是一条什么样的灰色利益链?

网络代购时兴

在荷兰芬洛定居5年的温州人方女士每周的一、三、五都会开车辗转附近几个城市的超市、药店,为自己的顾客购买荷兰牛栏奶粉、米粉等婴幼儿食品。“当地政府有规定一个人一次只能买2到3罐,但是网上代购量很大,我得到附近几个城市的超市去买。”方女士在QQ上告诉记者说,一般代购程序是,买好奶粉,按照不同的重量打包,5公斤和7公斤的包裹就每周二、四、六开车到德国走快递,低于5公斤就在荷兰邮寄。

方女士说,国际快递一般需要2周到北京或上海,然后再走EMS邮寄到国内买家的具体地址,“情况正常,一般3周之内买家就能收到货”。

方女士的网络代购生意开始于2008年国内奶粉三聚氰胺事件,“三鹿奶粉出事之后,国内不少朋友让我给他们代买荷兰奶粉,后来干脆在淘宝上开了代购网店。”方女士说,她每个月能卖出300到400罐奶粉,销量很稳定。“做代购人越来越多,北京、上海有的网店月销上万罐也不假。”

与方女士类似的江苏镇江人王芳是德国的留学生,她在自己的淘宝网店代购德国有机奶粉及其他婴幼儿用品。“苦自己不能苦了孩子的思维习惯,让中国的婴幼儿产品市场非常庞大。”

记者在淘宝网中搜索“代购奶粉”,找到“相关宝贝34025件”,品牌涉及明治、雅培、美赞臣、惠氏、雀巢、美素等近20种,产地则有日本、新西兰、荷兰、美国、新加坡、瑞士、西班牙等等。

记者在“妈妈论坛”看到,很多妈妈网友都在论坛上交流代购奶粉的经验和攻略,不少有代购服务的网店也在论坛里发帖“灌水”。

中国电子商务研究中心最新发布的《2010年度中国电子商务市场数据监测报告》显示,2010年中国海外代购市场交易规模达到120亿元,其中化妆品、奶粉、箱包类代购量位居前三。奶粉成中国第二大最受欢迎海外代购产品。

高利润成诱因

洋奶粉受热捧,原因是多方面的。业内人士认为主要是消费者对国内奶粉质量不太放心。乳业专家王丁棉接受记者采访时说,三聚氰胺事件让国产奶粉一直无法振作,“国产奶粉式微造成国内对洋奶粉的巨大需求,这是洋奶粉畅销中国、海外代购奶粉时兴的主要原因。”

另一方面是网络代购洋奶粉存在巨大的利益空间。方女士告诉记者西欧国家多对婴幼儿食品有政府补贴,所以价格便宜,荷兰超市1罐牛栏奶粉仅售10欧元,到德国走DHL快递,每罐奶粉的运输成本在60左右,快递包裹过海关被抽查到的关税和检验检疫费都由买家自行承担,所以1罐牛栏奶粉折合人民币她的成本约为160元左右。“我的利润就是收取12%到15%的代购费,一般1罐奶粉赚30元人民币,一月下来有10000元左右的收入。”方女士说,“我是业余做一下,在荷兰和德国有专门做奶粉代购生意的华人,他们一个月的收入好几万!”

国内团购网站合购网创始人黄诗樵介绍说,除了海外华人、空姐、留学生等特殊人群从事的“蚂蚁搬家式”的海外代购外,还存在另一种模式。一些贸易公司通过国际物流进口国外奶粉到香港,这是免税的,然后通过活跃在深港交界处的一批“水客”带进内地,这些“水客”每天往返多次,常常采用成群结队的“冲关”方式让海关检查人员也没辙。

“这些奶粉流入内地市场的成本非常低,上网后以网络代购商品形式销售,即便接近市场价也有大量需求,因为规模大利润比‘蚂蚁搬家’的小打小闹大多了。”黄诗樵说,这种盈利模式就是“吃差价”。国内进口奶粉由于走正规渠道所以价格比较昂贵,一般在250到400元不等。但是经过香港免税到岸、再经由“水客”带入境的奶粉成本就很低,市面上这些洋奶粉稍微比专柜便宜点,就会有大量拥趸。

湖北省工商局市场运行和商贸服务处副处长石翔说,由于网络代购盛行网上,不少运作模式都“钻空子”“打擦边球”,这一市场的巨额利润尚处于灰色地带。

隐藏安全隐患

在满足国内越来越多年轻父母对洋奶粉需求的同时,网络代购背后暗藏的食品安全隐患与消费风险也日益凸现。

日前,哈尔滨市工商局网络监管分局发出警示,海外代购奶粉存三大风险:一是邮寄过程中所产生的通关风险及费用,如包裹延误,奶粉破罐瘪罐,被海关抽查纳税、没收、退运等造成的损失均由消费者承担;二是无法提供入境检验检疫合格证,产品质量、安全性无保障;三是海外代购可能买到假货,一旦消费者与商家发生纠纷,很难维权。

在调查中,记者发现大多数原装奶粉都没有中文标识,也没有检疫检验证明。“京都屋”店铺的老板透露说:“我曾经咨询过检疫的事情,但听说检疫一桶大概要上千块。并且,检疫一次其实也只能证明你的这一桶奶粉是好的,并不能保证你的所有奶粉都合格,这样检验也没有什么价值。所以,我们一般都会告诉买家,如果不放心,可以自己拿去检疫,但我们这里不会检验。”

贵州省消费者协会副秘书长杨晓玲说,海外代购的问题奶粉,只要有证据证明是被召回的产品,就理应在其责任范围之内,但跨洋维权成本巨大,国内投诉电话难打,证明手续繁琐等往往让消费者不得不放弃维权。尤其是网购、海外代购等都可能存在证据不足等情况,真正能够兑现赔偿的难度很大。

一位年轻妈妈在网上晒从新西兰邮寄过来的洋奶粉,没想到,有人竟然高价回收她的洋奶粉罐,“是不是有黑心商家收去用来造假?”这位年轻妈妈在某亲子论坛上发出这样一则帖子。

如何防范上当

郑州市工商局12315指挥中心发出消费提醒,指出由于这种方式购买的奶粉多以个人邮递物品的形式入境,一般未经过质监部门检验,有些产品质量缺乏保障,存在食品安全隐患,发生纠纷后维权困难。提醒消费者在网上购买洋奶粉过程中要注意,查看其是否具有“食品流通许可证”和“营业执照”,选择信誉好的网站。

温州市工商局、温州市消保委联合发布消费警示,提醒广大消费者选择网络代购洋奶粉时,一定要注意以下几方面:

了解网店信誉度。通过查看消费者的网评,加深对网站信誉度的了解,切不可盲目相信网络宣传,选择没有售后保障的网络平台购买。

查看网店的资质。重点查看经营食品的网店是否已取得《食品流通许可证》和《营业执照》,切不可到还没有取得证照的经营食品的网店购买洋奶粉。

查看相关报告。重点查看相关检验报告,产品质量报告书等,切忌贪图便宜,而购买不合格的洋奶粉。

查看商品标签。重点查看洋奶粉包装袋上是否有中文标签,是否已注明商品名称、规格、销售商等各项内容。

在收货时当场验货。重点检查收到的洋奶粉与自己所购的洋奶粉是否一致,外包装是否完好无损。若发现问题,应及时提出。

索取和保留好相关凭证。凭证中应当包括经营者的真实名称、购买商品的当日时间、商品规格及数量、单价,以及经营者的公章、经手人的签字或盖章等项内容。

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